[Risolto] Assistenza Notebook Acer

Junior Member Registrato: 06/08/2009 00:00:00 Messaggi: 4 Offline

Ho mandato in assistenza un paio di settimane fa un notebook Acer acquistato presso un vostro centro quasi 2 anni fa, tutto ciò perchè vi è era un problema all'unità Dvd. Ieri mi è arrivata una mail da parte di Acer nella quale vi era in allegato un preventivo nel quale veniva specificato che dovevono sostituire il pannello lcd(ovviamente a mie spese). Visto ciò ho immediatamente contattato il call center Acer, l'operatore con cui mi hanno fatto parlare si occupava direttamente della parte legata al laboratorio. Questo mi ha detto che a loro il pc era arrivato già danneggiato e che fra ieri ed oggi mi avrebbe contattato un responsabile che mi avrebbe chiarito questa spiacevolissima situazione che si è venuta a creare. Al momento non ho ricevuto alcuna telefonata e non so proprio cosa fare. Potete darmi un aiuto?
Grazie.Buona Giornata.

Buongiorno Gianluca,

abbiamo provveduto a girare direttamente ad Acer tutte le informazioni in merito al caso che ci ha segnalato.

Ci comunicano che il suo prodotto sta seguendo i normali iter di riparazione, e che la stessa sarà coperta da Garanzia.
Appena sarà completata, e dopo il controllo qualità post riparazione, il prodotto Le verrà rispedito.

Buona giornata

Junior Member Registrato: 06/08/2009 00:00:00 Messaggi: 4 Offline

Spero che realmente vada tutto per il meglio e non ci sia alcun tipo di problema. Appena mi sarà restituito il notebook ve lo comunicherò.
Grazie.Buona Giornata.

Junior Member Registrato: 06/08/2009 00:00:00 Messaggi: 4 Offline

Ieri finalmente mi è stato riconsegnato,spero di non aver più nessun tipo di problema. Grazie per l'aiuto.Buona giornata.

La ringraziamo per averci contattato.

Dato che il caso segnalato è stato risolto provvedo a chiudere il thread