(Risolto) Problema consegna merce

Junior Member Registrato: 24/07/2008 08:52:07 Messaggi: 4 Offline

Ciao ragazzi,
sono nuovo e volevo sapere come vi eravate trovati con l'assistenza.
Ho comprato on line un bel po' di roba aspirapolvere,micronde,bilancia pesa persone ,bilancia pesa alimenti e ferro da stiro. e fin quì tutto bene, ho aperto le scatole e tutto era apposto, ho preso il micronde e l'ho messo sul piano della cucina e mi accorgo che dondolava xkè aveva un difetto di fabbrica poi accendendo l'aspirapolvere ho notato che se la si metteva alla massima potenza iniziava a fare un rumore tipo trattore a 14000 giri (mi sono spaventatao). ho chiamato euronics e mi hanno detto di mettere tutto in una scatola e compilare un modulo on line che sarebbero venuti a ritirare tutto e naturalmente avrebbero sostituito i 2 oggetti! Detto fatto, è arrivato bartolini ha ritirato il tutto e dopo una settimana mi hanno riportato l'aspirapolvere, ho aperto la confezione e come x incanto ho ritrovato l'aspirapolvere che avevo spedito e non una nuova come di legge! ho detto va bèh l'importante che funzioni! l'ho tirata fuori dalla scatola e ho potuto vistoramente notare che era tutta graffiata e c'erano pezzettini di aspirapolvere ovunque!!! ho richiamato euronics e mi hanno detto di ricompilare il modulo! speriamo in bene (il micronde dopo 2 settimane non è ancora arrivato) Boh non so che dire. Voi vi siete trovati bene?

Junior Member Registrato: 25/07/2008 12:40:55 Messaggi: 2 Offline

Per ora non ho mai comprato nulla on-line perchè mi spaventa proprio questo!
Arriva la roba a casa, apri la scatola e sorpresona... qualcosa di rotto o di sbagliato! E poi, da quello che mi dici, è pure un casino farsi cambiare gli articoli!
Spero che la tua disavventura volga al meglio... è dura vivere senza micronde!!

Junior Member Registrato: 24/07/2008 08:52:07 Messaggi: 4 Offline

Oggi ho chiamato ancora, non sanno che fine ha fatto la mia roba, ho chiesto come mai e mi hanno risposto che non si capisce niente dei loro terminali (SIAMO APPOSTO!!!) HO UN BRUTTO PRESENTIMENTO! che le mie 200€ siano andate in FUMO!!!
che ti devo dire?

Junior Member Registrato: 25/07/2008 12:40:55 Messaggi: 2 Offline

Non penso sia possibile una cosa del genere... dai, è un incubo!

Senior Member Registrato: 04/07/2008 17:22:31 Messaggi: 72 Offline

caro andrix8, mi diceva la collega dell'e-commerce che hanno già provveduto a inviarti i 2 prodotti che sostituiscono i precedenti. come ti è stato spiegato, cè stato un problema nella riconsegna. ovviamente ci scusiamo per l'inconveniente. per sapere (e lo dico anche agli altri) se il servizio di e-commerce di euronics è ok, quando vi capita fate un giro nei siti di comparazione prezzi più importanti, lì troverete un sacco di post sul sevizio euronics che sono, meno male, per la maggior parte, positivi. infatti, pur capendo lo sbotto di andrix8 1) non abbiamo nessun interesse a trattare male i clienti 2) ci sta che su 1000 consegne ce ne possa esser una imperfetta...in ogni caso, se riscontrate altri problemi del genere, fatecelo sapere, ci aiuterete a migliorare il servizio. caro andrix8, quando il problema sarà risolto, faccelo sapere.

Junior Member Registrato: 24/07/2008 08:52:07 Messaggi: 4 Offline

Pare che mi abbiano gia spedito il tutto, spiegandomi la ragione dell'inconveniente, devo dire che la ragazza del servizio clienti è stata molto molto brava e in pochi minuti pare mi abbia risolto il problema (speriamo). Ringrazio ancora la ragazza del servizio clienti euronics.
Presto vi faccio sapere.