asg wrote:Per primo diamo la risposta a holmez, l’autore del primo post. L’operazione da te segnalata non era un “Sottocosto”, ma un’operazione promozionale. Dico questo perché il Sottocosto segue una normativa molto precisa, che prevede la dichiarazione di quanti pezzi sono a disposizione del pubblico nei negozi indicati nel volantino, e prevede la presentazione del piano promozionale presso il comune in cui risiede il punto vendita. Anche nei volantini Sottocosto a volte capita di incappare in qualche errore nei codici dei prodotti (spesso a causa di informazioni sbagliate provenienti dal fornitore), ma purtroppo è vero che le errata corrige accompagnano sempre tutti i volantini promozionali: errori di battitura, errori dei fornitori, mancanza di informazioni ecc. Del resto anche nel caso citato mi sembra che la differenza tra il modello dichiarato in promozione e quello effettivamente in promozione fosse un semplice numero del codice prodotto.
Ciò detto ci dispiace di quanto ti è accaduto, tenuto anche conto del fatto che, sentito il titolare dei negozi a cui ti sei rivolto, si è dimostrato disponibile ad aiutarti a trovare una soluzione al problema: probabilmente c’è stato un malinteso con il responsabile del negozio oppure una eccessiva rigidità nei tuoi confronti in una situazione che poteva benissimo essere affrontata con maggior serenità.
La ragione infine per la quale i prezzi erano già esposti dipende da 2 fattori: la prima, il tempo necessario per “preparare” il negozio per il giorno della promozione; la seconda, solo per il tipo di promozione in questione, una volta esposto il prezzo evitare di nasconderlo per evitare di vendere lo stesso prodotto ad un prezzo più alto e quindi indispettire il cliente: insomma, per voler essere disponibile e trasparente, a volte si rischia, come nel tuo caso, di ottenere il risultato contrario. Comunque se ti va di tornare nel negozio la Mongolfiera faccelo sapere, il responsabile del negozio ti riserverà una lieta sorpresa.

Rispondo ora a TriniSoft. Nel tuo caso dobbiamo riconoscere che il tuo interlocutore era nel giusto, in quanto il volantino a cui ti riferisci riporta due date di validità: quella del Sottocosto (dal 16 al 25 ottobre, 10 giorni) mentre le altre promozioni dal 16 ottobre al 9 novembre. Devi sapere che il Sottocosto, per legge, può durare al massimo 10 giorni; il prodotto oggetto della tua ricerca è appunto Sottocosto, quindi vendibile nel 10 giorni della promozione. E’ assolutamente corretto riportare il prezzo del prodotto al suo prezzo normale dopo la promozione: è la prova che il prezzo era veramente conveniente. È vero che la pubblicità del prodotto riporta: Sottocosto dal 25/10; a parte il “dal”, che era inutile in quanto il Sottocosto finiva lo stesso giorno, per il resto la promozione è esposta in modo corretto. Comunque anche nel tuo caso abbiamo parlato con il titolare del punto vendita di Policoro; se sei sempre del parere di acquistare da noi il Plasma che desideri, ti suggerisco di ritornare al punto vendita e di chiedere del responsabile del negozio, sarà sicuramente disponibile a soddisfare la tua esigenza d’acquisto.

Approfitto di questa discussione per informare tutti che, anche grazie a voi, questo sito sta avendo un discreto numero di visitatori ogni mese, più di 1.100.000 al mese e, altra informazione, che Euronics, in Italia, emette ogni mese più di un milione di scontrini. Questo solo a dimostrazione che il numero di clienti che si avvicinano alla nostra catena sono oggettivamente numerosi. Grazie per segnalarci casi come quello di holmez (fortunatamente pochi, se si pensa al numero di clienti che si rivolgono a noi), ci aiutate così a gestire al meglio anche le lamentele.