Messaggi inviati da: asg

Salve Mauri, Euronics ha in effetti, in passato, sviluppato a livello nazionale alcune promozioni legate alla cosiddetta rottamazione dei cellulari usati.
ultimamente non abbaimo realizzato simili iniziative, salvo alcuni nostri soci localmente.
ti consiglio quindi di rivolgerti direttamente al negozio Euronics più vicino; potrebbe avere in corso una promozione che ti conviene.
è tuttavia nostrra intenzione riproporre nei prossimi mesi la rottamazione; tienici d'occhio sul sito.
ciao

per non lasciare il post apparentemente sospeso comunichaimo che la richiesta è stata già presa in carico dal nostro servizo assistenza clienti, in collaborazione con l'assistenza Samsung

gentile baby76, desideriamo informarla che abbiamo ricevuto la risposta del punto vendita di Cento.

il direttore, sig. Stefano Rimondi ci ha assicurato che oggi stesso avrebbe provveduto a predisporre l'invio della garanzia tramite raccomandata.

Augurandoci che vorrà riconsiderare l'opportunità dui farci nuoveamente visita, le porgiamo i nostri più cordiali saluti

gentile baby76, a parte l'intensità della sua lamentela, ci colpisce la precisione con la quale ha descritto la situazione, mantenedo tuttavia una apprezzabile calma e distacco.

volevamo informarla che abbiamo preso cvontatto con il titolare del negozio di Cento, al quale abbiamo sottoposto il caso e che crediamo non tarderà a darci una risposta.

per la garanzia riteniamo possibile spedirgliela a casa, ma ci lasci il tempo necessario per verificare il tutto.
cordiali saluti

gentile oldskool, il bundle cui ti riferisci nel post non comprende la PS3, ma solo il gioco + la chitarra; suil sito si parla di PS3, ma solo per individuare la console dedicata al gioco.
ci risulta che il bundle che tu cerchi è già disponibile nei negozi di Roma (Euronics:Gruppo Nova)
se intendi acquistare la PS3, l'estensione di garanzia è possibile con le nostre garanzie integrative Serena 4, Serena 6 e Serenissima; per maggiori dettagli ti invito a cliccare sulla sezione "informati / le superg aranzie euronics".
saluti

sfoglia il volantino dal sito, ci sono delle proposte.
tieni conto che i prodotti messi sul volantino sono sempre dell'ultima generazione e, soprattutto se di marca, anche di qualità.
la questione riguarda più che altro il tipo di utilizzo che devi farne.
ciao

Gentile Gaia, Pleo è attualmente disponibile un pò in tutti i negozi Euronics della tua regione. per maggior sicurezza ti suggeriamo di andare alla sezione "cerca l'euronics più vicino a casa tua", prendere qualche numero di telefono e fare una telefonata prima di andare, chiedendo anche se puoi "vederlo in funzione". In effetti è importante.
ciao

Antonella, non ci crederà ma venerdì sera ci eravamo preoccupati di darle una risposta, ora vedo che il post di risposta non è stato caricato sul forum. speriamo di avere la sua comprensione.
il nostro pensiero comunque è il seguente:
prima di tutto ci dispiace di non poterla sentire ancora soddisfatta. credevamo infatti che la soluzione al suo problema fosse già acquisita. sul suo post iniziale infatti avevamo capito che lei aveva ricevuto dapprima una ricevuta per un evetuale sostituzione e poi un accordo per un buono sconto per l'acquisto di un nuovo DVD Divx. quindi in ogni caso ci sembrava che la soluzione era già stata trovata.
riteniamo che anche se il responsabile era nel frattempo cambiato, con tali premesse avrebbe sicuramente trovato subito una soluzione.
noi dal form possiamo solo creare i presupposti affinchè si crei un contatto positivo col negozio, attraverso l'organizzazione locale, e nel suo caso ci sembrava abbastanza semplice. il forum in questo caso non poteva risolvere il problema, ma solo creare i presuposti per la soluzione.
comunque ci fa almeno piacere sapere che lei ha un nuovo prodotto; augurandoci che lei possa rivedere col tempo la sua posizione nei confronti del negozio di Bari, le auguriamo buona settimana

il nostro suggerimento è di portare il prodotto presso il centro assistenza più vicino.
se ci dici marca e modello del palmare ti possiamo aiutare a cercare indirizzo e riferimenti del centro assistenza.
saluti

gentilesandrone, per poterla aiutare abbiamo bisogno di conoscere il moedllo di note book e la località in cui lei risiede
saluti

ritengo di dover intervenire su questo topic in modo abbastanza deciso, non tanto per cassare il vostro desiderio / necessità di parlare della vostra situazione professionale, ma solo per informarvi che questo forum non è in grado di gestire questioni che riguardano appunto aspetti legati al rapporto con i vostri datori di lavoro, quand'anche riguardino genericamente una catregoria (quelle degli addetti alle vendite nel commercio) e non specificatamente di Euronics.
questo è un forum dove si parla di prodotto, di negozi, di marchi, di tecnologia ecc.
per finire, Euronics è un'azienda che conta diverse migliaia di dipendenti, e si conforma in tutto e per tutto alle vigenti leggi iatliane in tema di lavoro.
informo tutti che procedo a chiudere la dicussione in quanto off topic rispetto alle finalità di questo forum
saluti

gentile triumph, capiamo che lei aspetti da noi una risposta ma la questione è abbastanza personale, in quanto si riferisce ad un addetto alle vendite, di cui non conosciamo l'identità, e soprattutto di un evento che poi, grazie anche alla sua costanza, ci sembra si sia risolto positivamente con l'altro addetto. Crediamo che la questione vada gestita con lo store manager del negozio di Lucera, che è anche il responsabile del personale del negozio, al quale le suggeriamo di rivolgersi. le confermiamo che abbimo girato la sua lamentela al responsabile di quel punto vendita.

cordiali saluti

nel negozio di PISA NAVACCHIO Centro Centro Commerciale I Borghi (C/o IPERCOOP) sono presenti le XD da lei cercate nei tagli da 1 e da 2 Gb.

saluti

Abbiamo quindi preso contatto con il negozio da te segnalato e abbiamo girato le tue lamentele; ci scusiamo per i disguidi di cui ci hai parlato e ti ringraziamo comunque per averceli segnalati, ciò ci consentirà sicuramente di migliorare il servizio ai nostri clienti. Ti invitiamo a visitare di nuovo il negozio di Terni.
cordiali saluti

beh ci fa piacere che alla fine caffenero sia soddisfatto e che abbia apprezzato l'apertura e la disponibilità di Euronics nei suoi confronti; tengo solo ad informare che il risultato finale è anche frutto della collaborazione del punto vendita.
considerando la discussione esaurita, in qualità di moderatore del forum procedo a chiudere il topic.
saluti

Gentile mav33, a parte il lungo tempo di attesa prima di essere ascoltato, che sicuramemte non fa piacere a nessuno, ma che può a volte essere frutto di una situazione temporanea di mancanza di personale, il fatto più significativo a nostro parere è, sulla base di quello che lei ci ha raccontato, che il suo interlocutore non ha capito la sua esigenza, e il perchè voleva un 32" e non un TVC più grande.
ciò ovviamente ci dispiace, soprattutto perchè, insisto, una volta finalmente avuto il contatto con il responsabile di reparto, sarebbe stato credo semplice mostrarle l'assortimento dei 32" presenti in negozio.
Abbiamo preso contatto con il responsabile del negozio di Ascoli, che ci ha confermato il suo rincrescimento per quanto accaduto, e la sua personale attenzione affinchè le realzioni con i clienti siano più effiacci e improntate all'attenzione e alla cura delle relazioni.
Il responsabile si chiama Patrizio, ed è a sua disposizione nel caso volesse nuovamente far visista la negozio di Ascoili Piceno.
La saluto cordialmente

gentile giuggiolone, come già detto in altre occasioni per domande simili alla tua, purtroppo non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta di informazione; i nuovi punti vendita vengono sempre ufficilizzati poche settimane prima dell'apertura, sia per ragioni contrattuali con i promotori dei centri commerciali (nel caso di negozi in CC) sia per motivi comerciali; ovviamente ci auguriamo che tu possa presto visitare un bel negozio Euronics nella tua zona.
saluti

Ciao Mark66, stiamo prendendo contatto con il socio responsabile del negozio di Terni. Presto riceverai la nostra risposta

Bene caffenero, il responsabile del negzio di Navacchio l'aspetta per risolvere la questione sospesa come da sua richiesta, riconoscendogli l'importo in contanti dell'Asus acquistato .

abbiamo aspettato a darle una risposta in quanto non è stato facile arrivare alla soluzione da lei attesa, in quanto la sua richiesta di rimborso in contanti esulava dalle possibilità del responsabile del negozio, tenuto conto delle condizioni in cui il prodotto è stato reso.
A questo proposito riteniamo opportuno pubblicare la nota pervenutaci dal socio proprietario del negozio.

(Nota)
"... a seguire la breve relazione del direttore del punto vendita di Pisa-Navacchio che si ricorda del caso citato dal cliente caffenero e conferma che il cliente ha ricevuto un buono spesa pari alla spesa dell'eee PC Asus, ben oltre le procedure aziendali previste, poichè il prodotto che ci ha riconsegnato era manomesso (nel senso che il prodotto reso dal cliente non era in condizioni originali, e più precisamente con un sigillo aperto e numerosi segni di forzatura sul "case" di plastica), quindi assolutamente non rivendibile.

Pertanto con la presente intendiamo ribadire il corretto operato del punto vendita ma, tuttavia invitiamo il Sig. "Caffènero" al punto vendita per risolvere la questione come da lui richiesto, considerandola una assoluta eccezione e non la regola.

A disposizione per ulteriori chiarimenti porgo cordiali saluti. (fine dalla Nota)

dobbiamo fare un'ultima verifica e siamo da lei; la questione è ormai in dirittura d'arrivo

Gentile Antonella, ci siamo rivolti al negozio da lei indicato per avere spiegazioni. I tempi sono stati in effetti un po' lunghi, sia a causa dell'inesistenza ad oggi del produttore sia della necessità di far verificare a un Centro Assistenza il difetto del bene.
Ci scusiamo con lei per le lungaggini e comunque volevamo tranquillizzarla sul fatto che il prodotto giace presso il punto vendita a causa delle verifiche del caso, ma non è intenzione del punto vendita tenerselo.
Piuttosto ci preme che lei possa riavere al più presto un nuovo Divx.
A questo proposito le suggeriamo di tornare nel negozio di Bari e, tenuto conto che il prodotto da lei acquistato è oggettivamente difficilmente riparabile, di accettare la proposta del responsabile del punto vendita di acquistare un nuovo DVD Divx. Aggiungo che il valore del DVD Divx da lei acquistato nel 2006 è simile al valore dei lettori DVD Dvix di oggi, quindi potrebbe senza nessun problema riavere un nuovo DVD Divx senza aggiungere altri soldi.
Se invece ritiene opportuno fare un altro tipo di acquisto, di importo più elevato, potrà utilizzare il valore del suo Divx come sconto sul nuovo acquisto.
Ci teniamo infine anche a dire che i prodotti venduti da Euronics sono perfettamente regolari, come tutti i prodotti messi in commercio da euronics.
Per tutti i prodotti che vende, euronics ne risponde in pieno in base alle garanzie e alle normative vigenti.
Cordiali saluti

ciao, faremo sicuramente anche noi una ricerca per te. nel caso fosse reperibile, sarebbe utile sapere in quale città risiedi.

saluti

Bongiorno, nei nostri volantini mettiamo sempre la distanza minima di visione.
per il 46" indichiamo 1,8 metri
saluti

gentile francesca, proprio in questi giorni stiamo girando degli spot TV (in onda da domenica sulle reti mediaset :wink

in cui PLeo è uno die protagonisti.
Quindi lo stiamo conoscendo un pò meglio grazie a questa opportunità.
Pleo non è un robottino banale, è complesso nelle sue reazioni (non nel funzionameneto ... basta accenderlo e aspettare che si "svegli"), e praticamete risponde alle tue attenzioni: lo tratti bene ... risponde alle tue coccole... lo prendi per la coda?... si lamenta.
è dotato di una piccola telecamera a colori (sul naso) che gli permette, dopo un pò di tempo (almeno questa è la nostra impressione), di riconoscerti, ha poi due sensori alle orecchoie con i quali registra i suoni (sembra che isa in grado, sempre dopo un pò di tempo, di riconoscere il suo nome...
se lo lasci su un tavolo difficilmente cade perchè ha dei sensori a infrarossi, sul naso, che gli segnalano la profondità (per lo stesso principio non cade dalle scale).
i suoi versetti cambiano a seconda della lunghezza delle tue coccole.
se te ne occupi un pò tutti igiorni, il suo comportamento evolve nel tempo, perfezionandosi e quindi dandoti più soddisfazioni.
tutti quelli a cui lo stiamo presentando ne rimangono affascinati ed entusiasti.
è vero che è apprezzato anche dai grandi.
ci fa piacere che tun sia intereressata e mi auguro che tu possa acquistarlo, non rimarrai delusa ... facci sapere la tua esperienza.
TENGO A PRECISARE CHE LE INFORMAZIONI DATE IN QUESTO POST SONO FRUTTO DI UNA ESPERIENZA PERSONALE E NON FRUTTO DELLA LETTURA DELLE CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO SULLE ISTRUZIONI; ogni Pleo è diverso dall'altro, perchè risponde agli stimoli del suo "padrone"
cordiali saluti

gentile caffenero, riteniamo che questa verifica possa continuare direttamente tra lei e Asus. verrà contattato dal servizio clienti. il ruolo del forum su questo tema pensiamo sia completato.

cordiali saluti